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Se oye una grabación en la que una mujer dice que alguien está haciendo algo erróneo.
Reese finge ser el nuevo chófer de una mujer, Zoe Morgan. En cuanto confirma que él es un chófer (gracias a Finch, que inercepta su llamada a la empresa del chófer), le dice a Reese que se quede quieto y tan solo se centre en conducir, pagándole con billetes partidos por la mitad y diciéndole que le dará las otras mitades si está satisfecha al final de la noche. En cuanto se van, Finch entra en el apartamento de Zoe, comunicándole a Reese por un auricular que ella no tiene ningún trabajo actualmente y ha comprado el apartamento por dos millones de dólares tres años atrás. Finch no ve ningún objeto personal excepto algunos discos de jazz.
Reese lleva a Zoe hacia un lugar cercano al río, donde ella se reúne con un hombre llamado Slip y dos pandilleros. Zoe le compra un paquete y luego pide a Reese que le lleve a una fiesta. Mientras conduce, Reese ve a Zoe abrir el paquete y la ve sacar una pistola. Al llegar allí, Zoe se dirige al interior de la fiesta mientras Finch informa a Reese de que ha encontrado una pistola escondida en el apartamento. Reese sospecha que ella ha comprado la pistola a Slip por que será imposible de rastrear y podría disparar a alguien en la fiesta.
Reese corre hacia dentro y vigila a Zoe, que avisa a un policía, el teniente Allan Gilmore, para que se reúnan en un pasillo. Sin embargo, en vez de dispararle, Zoe le entrega la pistola y Gilmore le agradece por haberla recuperado, diciéndole que ha salvado la carrera de un buen policía. Zoe sabe que el policía al que ha salvado es el nieto de Gilmore.
El teniente le pregunta si están en paz, pero Zoe le dice que él aún le debe un favor. Reese la lleva de vuelta a su apartamento, donde ella le paga. Finch se reúne con Reese en cuanto ella entra y los dos comentan que Zoe es una "arregladora de problemas" para múltiples personas, haciendo tratos turbios para obtener dinero, siendo seguramente la víctima de un futuro crimen.
El detective Terney llama a Carter para que investigue la muerte de Vincent DeLuca, un anciano ex-miembro de la mafia. DeLuca fue asesinado en su salón, apuñalado en el pecho múltiples veces con un viejo cuchillo de cocina. Los policías comprueban el historial de DeLuca y confirman que quedó en libertad pese a haber tenido un cargo por el asesinato de Marlene Elias. Según los archivos, DeLuca presuntamente la habría asesinado con un cuchillo de cocina, precisamente el mismo cuchillo utilizado para matarle a él. Carter confirma que el cuchillo estaba en la caja "M. Elias" que fue robada de la sala de pruebas policial. ("Mission Creep")
Al día siguiente, Reese conduce con Zoe para llevarla a su encuentro con Samuel Douglas, un ejecutivo a cargo de manejar las "crisis" de Farmacéuticos Virtanen. Douglas contrata a Zoe para que recupere una grabación que tiene Anthony Talbott, un bloguero que afirma tener pruebas de una aventura infiel de Mark Lawson, el director de finanzas de la empresa y jefe de Douglas. Talbott quiere 40.000$ a cambio de la grabación y Lawson no puede permitirse tal escándalo ya que está a punto de heredar la empresa de su suegro, Robert Keller.
Zoe acepta pagar a Talbott con el dinero de Douglas y obtener la grabación. Tras hacer contacto con Talbott, se reúne con él en un parque, donde le paga los 40.000$ diciéndole que habría pedido el doble de dinero. Reese observa el intercambio y supone que Talbott no es un peligro. Finch pide a Reese que haga hablar a Zoe para que traten de averiguar algo más sobre sus clientes y ver quien podría querer matarla.
En la comisaría, Carter llama a Bernie Sullivan, un detective retirado que había investigado el asesinato de Marlene Elias. Él explica que tenían a Vincent DeLuca como sospechoso principal del asesinato de Marlene, una camarera de cócteles que tenía una relación con Gianni Moretti, un don de la mafia. Marlene quería que Gianni dejase a su mujer para casarse con ella, pero Gianni ordenó su asesinato. Los mafiosos sobornaron al fiscal del distrito y el caso se desestimó. Sullivan confirma que Marlene tenía un hijo, Carl, que estaba en el patio trasero mientras DeLuca asesinaba a su madre. Gianni se negó a aceptar a su hijo bastardo y Carl entró en el sistema de adopciones.
Mientras conduce, Reese intenta hacer que Zoe empiece a hablar con él, preguntándole si le gusta el jazz. Cuando él le dice que ella sabe como utilizar a las personas, Zoe le dice que arregla a las personas, no las utiliza, y también dice que odia el jazz. Zoe le pide que la deje en un callejón, donde se reunirá con Douglas para darle la grabación, pero ambos se sorprenden al ver que Douglas está acompañado por varios hombres.
Reese le propone que él se encargue de aquello mientras ella sigue en el coche, pero Zoe va hacia allí por su cuenta. En cuanto entrega la grabación, Douglas le pide que entre en el coche y sus hombres se disponen a retenerla. Reese interviene, neutralizando a los matones y sacando a Zoe de allí mientras Douglas dispara. Cuando Finch y Reese se comunican a través del auricular, Zoe descubre que su conductor es más de lo que parece. Finch le pasa a Reese la dirección de Talbott y Reese explica a Zoe que tendrán que encontrar a Talbott para conseguir la grabación original. Zoe admite que se hizo una copia propia, pero no tiene ni idea de quién es la mujer que habla en la grabación.
Al llegar al apartamento de Talbott, ambos descubren a la policía afuera. Finch confirma que Talbott ha fallecido, aparentemente por un infarto, y Zoe aprovecha la distracción para desaparecer. Reese regresa a la biblioteca para vera Finch, que intenta mejorar el audio de la grabación. De momento, ha averiguado que la grabación se hizo dos años atrás y la mujer que habla es Dana Miller, una empleada de Virtanen que apareció en televisión, lo cual permitió a Finch comparar las voces.
Finch admite que el número de Dana apareció seis meses atrás, pero él aún no había conocido a Reese y no pudo salvarla. Según el informe policial, Dana murió de un aneurisma cerebral, pero Reese deduce que en realidad fue asesinada por Lawson para que nadie supiese sobre su aventura. Finch insiste en que tienen que detener a Lawson antes de que aparezcan más números relacionados con él y pide a Reese que encuentre a Zoe. Reese le pregunta que va a hacer él mientras tanto y Finch le dice que irá a una reunión por una reciente inversión de negocios.
En Virtanen, Lawson se prepara para una reunión con un importante nuevo accionista de la empresa. Douglas le avisa de que el accionista posee 8% de las acciones de Virtanen y que quizás tengan que traer a Keller para que el hombre esté contento. De repente, Finch aparece como accionista utilizando un alias y le regala a Lawson un valioso reloj, mencionando una tradición de negocios japonesa. Lawson camina con Finch por la empresa y le explica su plan para el lanzamiento de un nuevo y muy rentable medicamento anti-migrañas, Sylocet, ahora que tienen la aprobación de la FDA (Agencia de Alimentos y Medicamentos).
Keller aparece y habla en privado con Finch, explicándole que su yerno ya está haciendo todas las grandes decisiones en la empresa supervisando la investigación, ya que Keller se retirará dentro de algunos meses. En cuanto Keller se marcha, Finch comprueba el audio de un micrófono oculto que puso en el reloj que ha regalado a Lawson y oye a Douglas comentar que no han logrado eliminar a Zoe y su conductor es más de lo que parece.
Bernie Sullivan hace más investigación sobre Carl Elias y llama a Carter para decirle que el chico fue trasladado por varias casas adoptivas. La única madre adoptiva con la que tuvo una relación cercana fue Gloria Recinto, a la que Carl ha enviado tarjetas de navidad. Carter le dice que se reunirá con él en su casa para recoger los archivos que tenga.
Reese y Finch repasan lo que tienen hasta ese momento y deducen que si ellos no son capaces de encontrar a Zoe, Douglas tampoco puede, así que de momento está a salvo. Finch sigue tratando de mejorar el audio y logra determinar que Dana en realidad había amenazado con divulgar algo relacionado con Virtanen.
Ambos pillan una señal del móvil de Zoe, que había sido interceptado por Reese previamente, y Reese se dirige a un restaurante en el que ella le espera. Zoe explica que activó el GPS solo para que pudiesen encontrarla. Intrigada, admite que conoce a todos los ángulos importantes de la ciudad, privados y públicos, pero no tiene ni idea de cual es el de Reese. No obstante, quiere utilizarle para acabar con Douglas y Lawson.
Zoe explica que Dana, que había trabajado en el laboratorio de pruebas de Virtanen, fue transferida tan solo cinco días antes de ser asesinada. Reese se pregunta si Zoe planea hacer un trato con Douglas y Lawson, pero ella le dice que Dana le recuerda a otra chica ingenua a la que conocía y quiere que ellos paguen por lo que han hecho. Zoe invita a Reese a acompañarla para que entren en Virtanen.
Antes de ir a la empresa, Zoe avisa a Gilmore para que se reúnan, pidiéndole que se asegure de que la policía no responda a ninguna alarma de Virtanen. El teniente accede, diciendo a Zoe que el favor hace que ambos estén en paz. Reese y Zoe entran en Virtanen mientras Finch hackea el sistema de seguridad y le avisa acerca de las medidas de seguridad.
Los dos van hacia el despacho de Lawson y Reese utiliza un clip para desbloquear la cerradura. Utilizando el programa de Finch de recuperación de software, acceden a la información borrada del ordenador de Lawson y descubren que Dana tenía acceso a los informes de prueba de Sylocet. El informe proporcionado a la FDA eran falsos, mientras que el informe real tenía los nombres de seis personas que han muerto de infartos tras probar el medicamento.
Descubren que Lawson ocultó las muertes para asegurar la aprobación de la FDA y una gran suma de dinero. Mientras los dos están en el despacho, Finch captura el sonido emitido por el aire acondicionado de la sala para poder extraerlo de la grabación de audio de Dana. Douglas entar en el despacho y captura a Zoe y a Reese. El teniente Gilmore aparece junto con él y Zoe le avisa de que le destruirá por traicionarles, aunque Gilmore señala que llevó a cabo su parte del acuerdo al asegurarse de que los policías no responden a las alarmas.
Finch termina de preparar el audio y logra oír el final del mensaje, en el que Dana amenaza con acudir a Keller para revelar lo que Lawson estaba haciendo. Finch trata de comunicar con Reese pero no lo consigue y al comprobar las pantallas, ve que Zoe y Reese ya no están en el despacho.
Dawson encierra a Zoe y a Reese en un sótano del laboratorio. Mientras esperan, Zoe trata de averiguar algo más sobre Reese, pero él se limita a decirle que ella debería dedicarse a otro tipo de trabajo. Cuando Zoe dice que él no sabe nada sobre ella, Reese revela que lo sabe todo sobre su pasado, incluso el hecho de que su padre fue un político que fue perjudicado por una trama de corrupción de su partido.
Su padre fue a la cárcel y los reporteros se pusieron en la fachada de la familia. Zoe explica que el partido político envió a un "arreglador de problemas" a la casa y él les libró de los reporteros. Desde entonces, ella ha querido dedicarse a lo mismo que aquél hombre: alguien que sabe qué decir y siempre tiene algo con lo que tratar. Reese se pregunta si ella planea hacer un trato ahora, pero Zoe no responde. Cuando Lawson y sus hombres regresan, Zoe afirma que ha enviado una copia del informe verdadero a un amigo, la única persona en la que confía.
La copia será publicada si Zoe acaba siendo eliminada por ellos. Lawson cree que es mentira y les dice a los dos que el primero en darle los informes podrá seguir vivo. Finch intenta llamar a Keller para avisarle de lo que está ocurriendo, pero entonces oye el resto de la grabación: Lawson llama al propio Keller, quien le dice a Dana que lo sabe todo sobre los informes falsificados. Finch cuelga el teléfono sin decir nada a Keller.
Keller baja al sótano para ver a los prisioneros y pide a Zoe que sea razonable. Douglas prepara una jeringa para otro "falso infarto" y Zoe finalmente decide que les llevará hacia donde tiene el informe. Antes de que se la lleven, Zoe le da a Reese un beso y le dice que siempre tiene algo con lo que tratar, poniendo un clip en su mano sin que nadie lo vea. Una vez que se marchan, Douglas se prepara para darle a Reese una inyección fatal de cloruro de potasio, pero Reese logra liberarse e inyectar a Douglas con su propia jeringa.
A la mañana siguiente, Zoe le dice a Lawson que tiene que hacer una llamada para concertar una reunión con su contacto con el informe. En realidad, ella llama a Finch, diciéndole que están yendo hacia las cercanías del río. Lawson le quita el teléfono mientras Finch avisa a Reese sobre el lugar al que van a ir. Estando seguro de que Reese va de camino para salvarla, Finch se une a Keller para desayunar.
Lawson lleva a Zoe hacia el lugar indicado, donde Slip les espera. Sin embargo, nota que Zoe le está mintiendo y que la única persona en la que confiaría con el informe sería en ella misma. Lawson comprueba la PDA de Zoe y ve que el informe está almacenado allí. Justo cuando Lawson pide a su conductor que arranque, Reese llega, asesina al conductor y electrocuta a Lawson con una pistola eléctrica. Reese pregunta a Zoe cuándo decidió hacer lo correcto y ella admite que lo pensó justo antes de darle el clip.
Keller asegura a Finch que ha hecho una sólida inversión y obtendrá grandes beneficios una vez que Sylocet esté disponible. Al recibir un mensaje de texto de Reese confirmando que tienen el informe, Finch le dice a Keller que el precio va a bajar por que los directivos van a tener una serie de problemas legales. Finch le enseña una fotografía de Dana y le dice que como todo lo que le importa a Keller es el dinero, le va a quitar todo el dinero que tiene. Finch paga la cuenta y se marcha.
Carter llega al apartamento de Sullivan para recoger los archivos y descubre que ha sido asesinado. Entonces, oye a alguien correr por las escaleras para marcharse del apartamento. Carter baja rápidamente mientras el asesino intenta dispararle, pero en cuanto llega a la calle, el asesino ha desaparecido. Carter observa una huella de sangre en la pared.
Reese conduce llevando a Zoe mientras ambos escuchan a una noticia en la radio sobre Sylocet. Reese comenta que Gilmore está siendo investigado por cargos de corrupción, sugiriendo que ha cabreado a alguien muy influyente. Zoe ni confirma ni rechaza nada, pero asegura a Reese que la familia de Dana Miller obtendrá una donación anónima para ayudarles a financiar su caso contra Virtanen. Zoe se baja del coche y Reese le pide que tenga cuidado. "No cuentes con ello," responde Zoe, diciéndole que la invite a cenar alguna vez.